A 4C modell a vásárlók és fogyasztók szemszögéből vizsgálja a marketinget. A 4C elemei: client (ügyfelek, vásárlók igényei), costs (költségek), convenience (kényelem), communication (kommunikáció). A modellt Robert Lauterborn hozta létre.
A 4C modell
A 4P modell mellett a 4C modellt használni szokták a hagyományos marketing mix elméletek mellett. Ez a modell a vállalati szemszög helyett a vásárlók és a fogyasztók oldaláról vizsgálja a marketinge. A 4C modellt Robert Lauterborn alkotta meg.
- Client / Consumer needs (product helyett): azaz ügyfelek, vásárlók igényei a termékek helyett.
- Costs (price helyett): költségek az árak helyett.
- Convenience (place helyett): kényelem az értékesítés helyével szemben.
- Communication (promotion helyett): kommunikáció a promóció helyett (pull vs push marketing).
Kapcsolódó fogalmak